
Regulamin
Informacje ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji, świadczonych przez nią usług, w tym płatności i subskrypcji. Usługi są świadczone drogą elektroniczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Świadczone usługi są odpłatne, z wyjątkiem okresów próbnych, które mogą być oferowane nieodpłatnie.
- Właścicielem i administratorem aplikacji jest Amadeusz Mileszko, z siedzibą przy ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/lok. 2, 60-514 Poznań, NIP: 2810095737 (dalej: Administrator).
- Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
- Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez:
- Formularz kontaktowy na stronie,
- Adres e-mail: kontakt@retrivis.com
- Regulamin stanowi integralną część umowy między Użytkownikiem a Administratorem. Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Korzystanie z aplikacji nie tworzy stosunku pracy, agencji ani partnerstwa między Użytkownikiem a Administratorem.
- Użytkownikom z krajów objętych embargiem lub sankcjami (np. Iran, Korea Północna) korzystanie z aplikacji jest zabronione zgodnie z przepisami międzynarodowymi.
Definicje
- Aplikacja – platforma internetowa udostępniana przez Administratora, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności sztucznej inteligencji (AI).
- Konto Użytkownika – konto założone przez Użytkownika, umożliwiające korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji.
- Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, lub prawna korzystająca z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.
- Usługi – funkcjonalności oferowane w ramach Aplikacji, w tym integracje zewnętrzne, subskrypcje oraz narzędzia AI.
- Subskrypcja – odpłatny dostęp do Usług w wybranym okresie rozliczeniowym.
- Dostawcy Zewnętrzni – podmioty współpracujące z Administratorem, np. Stripe (płatności), Google Analytics (statystyki), AWS (hosting).
- Dane Osobowe – dane przetwarzane przez Administratora zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Siła wyższa – zdarzenie nadzwyczajne, niezależne od woli Administratora, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec mu przy zachowaniu należytej staranności. Obejmuje m.in. klęski żywiołowe, działania rządowe, wojny, zamieszki, strajki, awarie infrastruktury dostawców zewnętrznych oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.
- Awaria techniczna – tymczasowa lub trwała usterka w działaniu Aplikacji lub jej infrastruktury, uniemożliwiająca lub znacznie utrudniająca korzystanie z Usług. Awaria może wynikać z przyczyn wewnętrznych (np. błędy w oprogramowaniu) lub zewnętrznych (np. awarie dostawców usług hostingowych).
Usługi i Warunki Korzystania
- Aplikacja umożliwia:
- Tworzenie i zarządzanie projektami AI,
- Integrację zewnętrznych narzędzi,
- Dostęp do statystyk i analizy danych.
- Korzystanie z Aplikacji wymaga:
- Akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
- Rejestracji Konta Użytkownika z podaniem prawdziwych i aktualnych danych.
- Zabrania się:
- Naruszania praw osób trzecich, w tym praw autorskich i ochrony danych,
- Publikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste,
- Używania narzędzi automatyzujących (np. scraping, boty) bez wyraźnej zgody Administratora,
- Próby ingerencji w infrastrukturę Aplikacji,
- Phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, manipulacji danymi, prób dekompilacji lub odtwarzania kodu źródłowego.
- Naruszenie zasad określonych w niniejszym Regulaminie może skutkować:
- Ostrzeżeniem od Administratora,
- Zablokowaniem dostępu do Konta Użytkownika na określony czas,
- Trwałym usunięciem Konta Użytkownika bez możliwości odzyskania danych,
- Odcięciem dostępu do Usług, w tym Subskrypcji, bez zwrotu opłat,
- Zgłoszeniem naruszenia odpowiednim organom ścigania lub organom ochrony prawnej, w przypadku naruszeń o charakterze przestępczym (np. phishing, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania).
- Administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków w zależności od wagi naruszenia, bez konieczności uprzedniego ostrzeżenia.
- Użytkownik, którego konto zostało zablokowane lub usunięte z powodu naruszenia zasad, nie ma prawa do zwrotu opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji.
- W przypadku naruszeń powodujących szkody materialne lub niematerialne Administrator zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej.
- Użytkownik odpowiada za ochronę swojego loginu i hasła. W przypadku podejrzenia naruszenia należy niezwłocznie powiadomić Administratora.
- Nadużycia można zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com.
- Aplikacja umożliwia:
Płatności i Subskrypcje
- Zakup Subskrypcji:
- Subskrypcja aktywuje się po dokonaniu płatności za pośrednictwem Stripe.
- Wszystkie płatności są przetwarzane przez Dostawców Zewnętrznych.
- Ceny i Opłaty:
- Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatki.
- Administrator może zmieniać ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na aktywne subskrypcje.
- Automatyczne Odnawianie:
- Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres.
- Użytkownik może wyłączyć automatyczne odnawianie w ustawieniach konta lub zgłosić to pisemnie na co najmniej 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego.
- Powiadomienia o odnowieniu subskrypcji będą wysyłane e-mailowo co najmniej 14 dni przed odnowieniem.
- Okres Próbny:
- Aplikacja może oferować okres próbny, po którym Subskrypcja jest automatycznie odnawiana. Użytkownik zostanie powiadomiony o zakończeniu okresu próbnego co najmniej 7 dni przed jego upływem.
- Anulowanie subskrypcji w okresie próbnym musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed jego końcem.
- Rezygnacja z Subskrypcji:
- Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontakt z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com.
- Rezygnacja z subskrypcji skutkuje zakończeniem dostępu do usług po upływie bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Zwroty:
- Zwroty są możliwe w przypadkach przewidzianych prawem, np. problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Usług.
- Zakup Subskrypcji:
Treści Użytkownika
- Publikowanie treści: Użytkownik może udostępniać treści w ramach Aplikacji, pod warunkiem posiadania odpowiednich praw do ich publikacji.
- Licencja: Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej licencji na przetwarzanie treści w celu świadczenia Usług, obowiązującej przez okres korzystania z Aplikacji. Administrator nie będzie udostępniał treści użytkownika osobom trzecim bez jego zgody.
- Usuwanie treści: Administrator ma prawo usuwać treści niezgodne z Regulaminem lub obowiązującym prawem.
- Prawo do usunięcia treści: Użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swoich treści z Aplikacji. W celu usunięcia treści, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com. Administrator zobowiązuje się do usunięcia treści w terminie 14 dni od otrzymania żądania, chyba że zachowanie treści jest wymagane na mocy obowiązującego prawa.
Odpowiedzialność Administratora
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody pośrednie, utracone korzyści i przerwy w działaniu Aplikacji,
- Działania Dostawców Zewnętrznych,
- Naruszenia bezpieczeństwa konta z winy Użytkownika.
- W przypadku szkód wynikających z siły wyższej Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
- Administrator zobowiązuje się do powiadamiania Użytkowników o awariach lub przerwach technicznych uniemożliwiających korzystanie z Usług. Powiadomienia będą wysyłane drogą e-mailową lub poprzez komunikaty w Aplikacji w ciągu 24 godzin od wykrycia awarii.
- Odpowiedzialność Administratora ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
Gwarantowana Jakość Usług (SLA)
- Gwarantowany poziom dostępności usług wynosi 99,9% w skali miesiąca. W przypadku przerw technicznych trwających ponad 4 godziny Użytkownikowi przysługuje rekompensata w formie proporcjonalnego zwrotu opłaty za dany okres.
- Zgłoszenia dotyczące SLA można wysyłać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com.
Prawo do Odstąpienia od Umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Administratora o decyzji za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub na adres email: kontakt@retrivis.com.
- Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni, a Konsument potwierdził, że zdaje sobie sprawę z utraty tego prawa.
- W przypadku odstąpienia, Administrator zwróci wszystkie płatności w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, co Konsument. Jeśli usługa została częściowo wykonana za zgodą Konsumenta, Administrator może naliczyć opłatę proporcjonalną do zakresu świadczonych usług.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest tutaj.
Reklamacje i Rozwiązywanie Sporów
- Reklamacje można zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku braku odpowiedzi w terminie reklamacja uznawana jest za zaakceptowaną, chyba że Administrator poinformuje o konieczności dodatkowych wyjaśnień.
- Spory można rozwiązywać polubownie, korzystając z mediacji lub platformy ODR. Koszty mediacji lub arbitrażu pokrywa strona przegrywająca.
- Reklamacje można zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub na adres e-mail: kontakt@retrivis.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.
Zmiany Regulaminu
- Administrator może zmieniać Regulamin z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach drogą e-mailową.
- Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy. W przypadku wyrażenia sprzeciwu wobec zmian, Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Postanowienia Końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem nadrzędnych przepisów Unii Europejskiej.
- W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień, pozostałe pozostają w mocy.
- Administrator ma prawo przenieść swoje prawa i obowiązki na inny podmiot z zastrzeżeniem ochrony praw Użytkownika.
Regulamin obowiązuje od dnia 1.1.2025
Twój biznes, nowa era
– zarejestruj się!
Wejdź na wyższy poziom! , by dowiedzieć się, jak Retrivis może pomóc Ci przyciągnąć klientów i oszczędzać czas. Inwestuj w rozwiązania przyszłości już dziś!